Negozio Chicco Milano, Corso Vercelli

I'm visiting from Australia and wanted to get a present. I speak minimal Italian but the staff there were so friendly and helpful and we got there in the end. I loved their advice. I will recommend to everyone.

the staff was very friendly, and helpful also the prices yes expensive a little bit put it was in time of need , i like it.

Lovely service, thanks

Finalmente un luogo dove allattare e cambiare il proprio bebè a Milano… La nursery e la toilette sono veramente Mom-Family friendly, molto pulite, luci soffuse e calde, fasciatoio morbido, bilancia e scalda biberon, poltrona comodissima con cuscino allattamento, spaziosa toilette con il wc anche per i toddlers. Il personale ti accoglie con calorosamente, con simpatia e tanta professionalità. Si sta volentieri in negozio.

PESSIMA LA DIRETTRICE DI QUESTO NEGOZIO! Mi sono recata presso questo punto vendita a 6gg dalla nascita di mio figlio, per acquistare un fasciatoio con vasca e rotelle (costo 159€) per fare il primo bagnetto. Non vedevo l'ora! La commessa n.1 è stata molto gentile e mi ha fatto trovare il prodotto in cassa, la commessa n.2 molto disponibile mi ha aiutata a caricarlo in auto, salvo non riuscirci dopo diversi tentativi perché la confezione era enorme e per pochi cm non ci stava. Esco alle 15:04 (scontrino in foto) e torno alle 18:50 (il negozio chiude alle 19:00) con un'auto più grande e in cassa la direttrice già mostra segni di impazienza che capisco perché rischia di dover chiudere qualche minuto più tardi. La commessa disponibile non c'era e nessuno si offre di aiutarmi. Non importa, l'obiettivo è il primo bagnetto la sera stessa! Arrivo a casa, scarico la mega confezione e quando la apro, il prodotto presenta più problemi: non ha le rotelle come avevo specificatamente chiesto e vedo un segno di rottura (foto). Penso "peccato, non sono più in tempo per tornare al negozio la 3a volta nello stesso giorno perché ormai è chiuso. Stasera niente bagnetto e domani lo restituisco". Il pensiero di ricaricare tutto in auto e tornare al negozio mi demoralizza ma non vedo alternative. La mattina successiva chiamo per avvisare che sarei tornata indietro col prodotto e che desideravo la restituzione della somma spesa. Motivo: non potevo rischiare di dover fare avanti-indietro altre volte (non mi garantiscono l'integrità del nuovo prodotto) con un prodotto così grande e pesante avendo appena partorito con un cesareo. E non volevo ritardare ancora il primo bagnetto. Al pomeriggio in negozio chiedo di parlare con la DIRETTRICE che mi parla da lontano a voce alta e scontrosa fin da subito, senza avvicinarsi. Le dico che non ho fretta e posso aspettare che finisca con il suo cliente, così da parlare da vicino e spiegare la situazione con calma. Mi dice che cmq lei non può farci niente. Insisto che aspetto lo stesso. Quando si avvicina, provo a spiegare l'accaduto ma non me ne dà tempo. I suoi toni e modi sono sempre più scontrosi, per nulla empatici né accoglienti. Capisco che quanto successo non è di suo interesse, non instaura una relazione direttore-cliente, non fa un passo verso di me, non mostra comprensione o altro cenno di umanità. Dice che "AVREI POTUTO RICEVERE INDIETRO LA SOMMA SPESA SE AVESSI RESTITUITO IL PRODOTTO IL GIORNO STESSO" (cosa che tra l'altro non è specificata sullo scontrino, v. foto). Alla mia domanda "in che modo restituisco il prodotto se lo ritiro alle 18:50 e chiudete alle 19:00?" la risposta è che le regole non le fa lei, che non sono problemi suoi. Quando accenno a scattare una foto dello scontrino, inizia a URLARMI CONTRO alla presenza di colleghe e clienti, tutti sbigottiti. Pensava stessi fotografando lei (bisogna essere un po' malpensanti ma non conosco i suoi trascorsi) e soprattutto mi minaccia "FACCIA ATTENZIONE PERCHE' IO HO I SUOI DATI A DIFFERENZA SUA, CHE NON HA I MIEI!". Non so cosa intendesse esattamente con questa minaccia ma ancora adesso non suona affatto bene. A parte questo, mi urla molto altro che non è piacevole da ricordare. Mi spiace per i problemi personali che "Riccioli Bruni" scarica sui clienti. Fin dall'inizio non ha voluto darmi il suo nome e come cliente è stato mortificante essere redarguita in modo così isterico, col ditino alzato. Queste scene le ho viste solo nei film, quando la classica frustrata fa una piazzata in mezzo alla strada. Per fortuna le colleghe le hanno saggiamente consigliato di andare via (nel retro del negozio) dicendole "stai peggiorando la situazione". Se proprio dovete entrare qui, almeno evitate la direttrice "Riccioli Bruni senza nome" e rivolgetevi al resto del personale che mi è sembrato disponibile e competente.

Servizio imbarazzante! Mi sono trovata malissimo con il servizio clienti di Chicco. Mi è stato detto che avrei potuto fare il reso anche dopo settimane, ma quando sono tornata nel negozio mi è stato negato senza alcun motivo valido. Oltre a questo, il personale è stato sgarbato e, anziché aiutarmi, ha iniziato a spiegarmi cosa significhi “reso” in italiano, come se non lo sapessi solo perché sono straniera. Un atteggiamento vergognoso, poco professionale e irrispettoso. Non metterò più piede in questo negozio e consiglio a tutti di fare molta attenzione prima di acquistare da loro!